Мы выбрали Aska, чтобы попробовать, как это сработает в нашей службе поддержки клиентов. Очень много звонков, сообщений и все про ремонт машин, нашим сотрудникам часто нужно использовать внутренние чаты для поиска и запросов, чтобы отвечать на вопросы клиентов. С Aska как будто никто не работает больше, если честно. Сейчас будем тестировать сервис прямо на клиентах.
У нас ежедневно по 500 запросов от клиентов в чате, звонков, писем на почте. Клиентская поддержка самый нагруженный юнит в компании. Бот помог избавиться от внутренних чатов обслуживания, сотрудники напрямую задают вопросы в чат бота и получают любые ответы. Уже видим, как существенно сократилось время на обслуживание запросов клиентов.
Экономия ресурсов
Автоматизация обращений в службу поддержки освобождает время ваших сотрудников и позволяет компании значительно снижать потребность в дополнительном персонале
Лояльность клиентов
Быстрые ответы приводят к высокой лояльности клиентов, вы так же сможете узнать многое об их потребностях и предпочтениях на основании аналитики поведения
Простой доступ
Вам не нужно настраивать или программировать AskAbot, сотрудники или клиенты могут начать с ним работу сразу же после внедрения
NPS / IQS
Мы используем технологии ИИ — QA (ответ-вопрос), KG (графы знаний) и xAI (объясняемый ИИ), чтобы AskAbot по любым типам баз данных отвечал на вопросы пользователей. Технология (xAI) умеет объяснять как ИИ отвечает на вопрос, а использование KG позволяет отвечать на очень сложные вопросы
о взаимосвязях вещей. Бот общается на привычном для человека языке и отвечает на вопросы с максимальной точностью. Поддерживает 90+ языков.
Вам не нужно ничего настраивать
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности